Já pensou que pode aumentar o grau de satisfação dos seus clientes, disponibilizando assistência técnica remota?

Se a sua preocupação é a satisfação do seu cliente, e ao mesmo tempo redução de custos, a TELEMAN apresenta um serviço inovador que tem como objectivo, disponibilizar uma solução de suporte técnico on-line, em que o cliente pode contactar o suporte técnico através da Internet sempre que desejar.

Como funciona...
Este serviço permite aos clientes obter suporte técnico em tempo real. Sem ter que efectuar uma chamada e sem ter que estar à espera de ser atendido, pode assim rentabilizar o seu tempo e o do cliente que não tem que se deslocar com o computador.

Contacte-me, o meu nome é Teresa Perdigão e estou ao seu dispor para eventuais dúvidas ou esclarecimentos sobre o nosso Serviço de Assistência Remota.

Tel. +351 21 4416965
Fax +351 21 4415767

Via ChatLink – Coloca em contacto imediato técnico e cliente em modo de chat.
Via Screen Sharing – Permite ao técnico aumentar o grau de interacção ao ponto de poder aceder remotamente e ver o computador, controlar o rato e o teclado.
Via Whiteboard – Permite ao cliente e ao técnico assinalar pontos de destaque.
Via File Transfer – Para enviar e receber ficheiros.
Via Help Alert – Permite enviar inquéritos aos clientes
Via On-line Reports - Assegurar rigor em todo o processo através de relatórios com medição de métricas em tempo real.
Customização – Rigor sem descurar a flexibilidade para oferecer a solução mais adequada à sua necessidade.